Điều Khoản và Điều Kiện Lotery 92 – Quy Định Minh Bạch Dành Cho Thành Viên

Lotery 92 (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "Lotery 92") là thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến, vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế được cấp bởi cơ quan cấp phép có thẩm quyền. Dịch vụ bao gồm toàn bộ trò chơi, chương trình khuyến mãi, hệ thống tài khoản và công cụ tài chính có mặt tại tên miền lotery92.casino và các tên miền phụ liên quan.

Những điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Lotery 92 và người dùng (sau đây gọi là "thành viên" hoặc "bạn"). Chúng có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian tài khoản tồn tại, kể cả sau khi tài khoản bị đóng cho đến khi các nghĩa vụ tài chính và pháp lý liên quan được giải quyết hoàn toàn.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt như ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng để giải thích và xử lý tranh chấp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Lotery 92, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều kiện nào dưới đây có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng và số dư bị tịch thu mà không có thông báo trước.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. Lotery 92 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia và sẽ thực hiện xác minh tuổi khi cần thiết.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại Lotery 92. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán cũng chỉ được liên kết với một tài khoản thành viên.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật theo thực tế. Mọi thông tin gian dối hoặc không nhất quán với giấy tờ tùy thân sẽ dẫn đến xác minh bổ sung hoặc đóng tài khoản.
• Hành vi năng lực: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng. Những người bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự không được đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Nếu bạn đã từng yêu cầu tự loại trừ tại Lotery 92 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào, bạn không được đăng ký tài khoản mới trong thời hạn loại trừ còn hiệu lực.
• Chơi bằng tiền của chính mình: Bạn cam kết tất cả tiền nạp vào tài khoản thuộc sở hữu hợp pháp của bạn và không phải tiền vay mượn hoặc từ nguồn bất hợp pháp.

Tài khoản Lotery 92 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi người khác nếu bạn chia sẻ thông tin đăng nhập.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Lotery 92 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hay Live Chat – nếu ai đó yêu cầu, đó là lừa đảo và bạn cần báo cáo ngay.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 ngay lập tức để đội ngũ của chúng tôi tạm khóa tài khoản và hỗ trợ khôi phục an toàn. Lotery 92 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân đúng cách.

Lotery 92 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.

Mọi yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh và thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Lotery 92 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba trong bất kỳ trường hợp nào. Thời gian xử lý rút tiền trung bình là dưới 10 phút qua MoMo và ZaloPay, và dưới 15 phút qua Internet Banking trong giờ làm việc ngân hàng.

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định, Lotery 92 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp CCCD/CMND, selfie và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Quy trình này nhằm bảo vệ chính thành viên khỏi gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế.

Tiền nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí tại Lotery 92. Nạp tiền không có mục đích cá cược, lợi dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền qua nền tảng là vi phạm điều khoản và có thể bị xử lý theo pháp luật hiện hành. Lotery 92 có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu giải thích trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường.

Mọi lần đặt cược tại Lotery 92 được coi là quyết định cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ số tiền và loại cược trước khi nhấn xác nhận. Lotery 92 không chịu trách nhiệm cho các lần đặt cược nhầm do sơ ý của người chơi.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn chơi và từng loại game được hiển thị rõ ràng ngay trong giao diện trước khi vào bàn. Những mức này có thể thay đổi tùy theo loại bàn, thời điểm trong ngày và cấp VIP của thành viên. Lotery 92 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước trong trường hợp quản lý rủi ro cần thiết.

Kết quả của tất cả trò chơi dạng RNG (random number generator) được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ bất kỳ bên nào kể cả đội ngũ kỹ thuật Lotery 92. Kết quả của các bàn Live Casino phụ thuộc vào kết quả vật lý thực tế (xáo bài, lắc bát, quay bánh xe) được ghi hình và lưu trữ. Mọi tranh chấp về kết quả có thể được xem xét lại qua footage ghi hình trong vòng 90 ngày.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Lotery 92 đều có điều khoản riêng được công bố công khai cùng với thông báo khuyến mãi. Điều khoản chung được nêu ở đây cùng với điều khoản riêng của từng chương trình đều có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp mâu thuẫn, điều khoản riêng của chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tiền thưởng (bonus) là tiền ảo chỉ được sử dụng để đặt cược trong nền tảng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp ra ngoài. Chỉ sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình, số tiền thắng từ bonus mới được chuyển sang số dư có thể rút. Điều kiện vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền cược, không phải tổng số tiền thắng.

Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Lotery 92 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện gian lận, lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm tinh thần của chương trình khuyến mãi, kể cả khi hành vi đó không được liệt kê cụ thể trong điều khoản. Quyết định của bộ phận kiểm tra gian lận là quyết định cuối cùng.

• Thưởng chào đón 100% nạp lần đầu – vòng cược x25 trước khi rút
• Cashback 10% hàng tuần – áp dụng cho tổng thua thực tế sau khi trừ tiền thưởng
• Free Spin thứ Tư – vòng cược x20 áp dụng cho số tiền thắng từ free spin
• Thưởng nạp lần hai 50% – tối đa 1.000.000 ₫, vòng cược x25
• Referral – thưởng được trả sau khi người được giới thiệu hoàn thành điều kiện tối thiểu

Lotery 92 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. KYC có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt khi: thực hiện rút tiền lần đầu, rút tiền vượt ngưỡng nhất định, có hoạt động tài khoản bất thường, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Tài liệu KYC thường yêu cầu bao gồm: ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hạn (mặt trước và mặt sau), ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng). Tất cả tài liệu được xử lý bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và chính sách bảo mật của Lotery 92.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, Lotery 92 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền. Thành viên không phối hợp hoàn thành KYC trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày yêu cầu có thể bị khóa tài khoản và số dư bị giữ theo quy định pháp luật. Mọi câu hỏi về quy trình KYC có thể gửi về support@lotery92.casino.

Những hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối tại Lotery 92 và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và trong trường hợp nghiêm trọng có thể được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào tự động hóa việc đặt cược
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc hiển thị giá cược sai để kiếm lợi bất chính
• Thông đồng với người chơi khác để ảnh hưởng đến kết quả hoặc lợi dụng khuyến mãi
• Nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng để rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác
• Giả mạo tài liệu KYC hoặc cung cấp thông tin gian dối trong bất kỳ giai đoạn xác minh nào
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn

Lotery 92 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "as-is" (như hiện có) và "as-available" (theo mức độ sẵn có). Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt trong các tình huống bảo trì định kỳ, sự cố mạng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Lotery 92 không chịu trách nhiệm cho: tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu, hay bất kỳ thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của Lotery 92 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.

Lotery 92 không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của thành viên. Cờ bạc luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và bạn tự chịu trách nhiệm cho mọi quyết định của mình. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ việc đặt giới hạn ngân sách trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi.

Lotery 92 cam kết mạnh mẽ với việc cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp bộ công cụ toàn diện để hỗ trợ thành viên duy trì kiểm soát đối với thói quen chơi của mình. Những công cụ này có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trong mục "Cài đặt tài khoản" hoặc qua Live Chat hỗ trợ.

• Giới hạn tiền gửi hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng – có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt
• Giới hạn thua – hệ thống tự động khóa cược khi đạt ngưỡng bạn đặt ra
• Giới hạn thời gian chơi – thông báo tự động và tùy chọn tự khóa phiên
• Tự loại trừ tạm thời 1–6 tháng hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên
• Lịch sử cược chi tiết 90 ngày để theo dõi hành vi chơi thực tế

Khi thành viên yêu cầu tự loại trừ, Lotery 92 cam kết thực hiện trong vòng 24 giờ và không gửi bất kỳ email khuyến mãi hoặc liên lạc thương mại nào trong thời gian loại trừ. Việc cố tình đăng ký tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ là vi phạm điều khoản và tài khoản mới sẽ bị đóng ngay khi phát hiện. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất tất cả yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý và không còn tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Số dư còn lại sau khi trừ tiền thưởng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Lotery 92 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, có hoạt động tài khoản bị nghi ngờ gian lận, không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, Lotery 92 có quyền tịch thu số dư trong tài khoản.

Khi tài khoản bị khóa do nghi ngờ vi phạm, thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và có 14 ngày để cung cấp bằng chứng bào chữa. Nếu không có phản hồi trong thời hạn này, quyết định khóa tài khoản sẽ được xem là chấp nhận và trở thành vĩnh viễn.

Lotery 92 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là bạn đã đọc và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi khiếu nại và tranh chấp liên quan đến dịch vụ Lotery 92 phải được gửi trước tiên qua kênh hỗ trợ chính thức. Lotery 92 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với những vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ hơn, thời hạn xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo về tiến trình định kỳ.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài độc lập được chỉ định theo quy định của cơ quan cấp phép hoạt động cho Lotery 92. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.